截至2022年4月末，齊魯銀行個人金融資產余額2001.15億元，突破2000億元大關！從戰略規劃到實施，齊魯銀行逐步細分客戶群體，豐富產品體系，挖掘客戶價值，突出零售金融的專業化和便捷化，緊密結合大零售各項業務，使零售金融邁上新臺階。

齊魯銀行始終堅持“服務地方經濟、小微企業、城鄉居民”的市場定位，以“打造行穩致遠的優質銀行”為戰略愿景，按照“深耕城市、拓展新疆縣域、拓展山東、連接全國”的區域發展戰略，堅持審慎穩健經營，堅守本土，聚焦主業，打造自身特色優勢，形成了自己的核心競爭力。

堅持戰略發展，打造精品銀行。齊魯銀行堅持設立存款，實施財富戰略，持續優化結構調整；著力打造公司金融、零售金融、金融市場、互聯網金融、縣域金融五大業務板塊，持續推進業務轉型和管理轉型，成為服務品質高、協同高效、創新發展的精品銀行。個人金融資產、個人存款余額、高端客戶三年翻番。

精細的客戶分組管理，支持專屬增值服務。全行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，打造“市民銀行”服務品牌，充分發揮代理金融、養老金融特色產品優勢，構建兒童、中高端客戶、銀發客戶、年輕線上客戶專屬營銷策略，匹配不同專屬增值服務，引入全生命周期管理理念，使客戶分層、分組管理更加精細化。加快與山東省重點國企和政企客戶的多方位業務合作，戰略合作伙伴更多，合作更緊密；借助貿易金融、供應鏈金融、現金管理平臺、資產池系統等。，客戶可以深度卡頓、拓展、增加，有更廣泛的獲客渠道；我們先后獲得多家海外銀行的直接授信，海外同業圈子不斷擴大，合作維度逐漸加深。

豐富產品類型，加大產品創新。進一步豐富產品類型，提高定制化水平。根據不同的客戶類型提供不同的產品策略，定制產品，定制產品組合或提供標準化產品，不斷提高產品和服務的針對性，拓寬客戶渠道。齊魯銀行相繼推出創新型寶寶金賬戶、兒童存單、家庭記賬產品；不斷豐富寄售產品種類，進一步加大產品創新力度；以客戶需求為核心，構建養老、醫療、教育、旅行、體育等多元化非金融增值服務，為客戶提供一站式綜合資產配置。

將進一步推進數字化賦能，打造數字化展廳。持續推進數字化轉型，以客戶畫像和客戶管理為中心，以營銷活動和多元化權益為載體，以電子名片、客戶轉化和財務信息為裂變工具，形成“獲客”、“活客”、“留客”閉環營銷模式。通過“金融+科技+數據”模式，構建場景化、生態化、一體化的客戶服務體系，推動零售商業數字化轉型。依托“營銷管理平臺”迭代模式，建設數字化展廳，實現客戶管理的柔性化；依托“全信權益”“全信微堂”平臺，探索數字化線上營銷，集“名片、營銷、獲客、賬戶管理、活動、資訊”于一體，開展場景化營銷活動，實現線上獲客引流。

專業素質明顯提高，業務能力突出。以多種形式開展業務產品、營銷服務、合規運營等各類培訓，不斷為干部隊伍賦能；精心運營“齊魯e-learning”移動學習平臺，不斷完善培訓體系，不斷開發內容資源，有力支撐業務發展，逐步形成鼓勵分享和創造的線上線下一體化學習生態。人才培養體系日趨完善。2021年1月，齊魯銀行榮獲由濟南市人力資源和社會保障局、濟南市財政局、濟南地方金融監管局、濟南市總工會、共青團濟南市委等機構聯合舉辦的第三屆泉城優秀理財師大賽。2021年12月，齊魯銀行獲得齊魯理財規劃師大賽團體賽二等獎、三等獎，個人賽也取得優異成績。

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